Política de reembolso
📄 Política de Devolução — Ludicando
Na Ludicando, trabalhamos com dedicação para oferecer materiais pedagógicos digitais de alta qualidade, alinhados à neurociência e às diretrizes educacionais. Por se tratarem de produtos digitais, algumas condições específicas se aplicam à nossa política de devolução:
🧩 Produtos Digitais (Jogos Imprimíveis)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos digitais após o download, pois o consumo ocorre imediatamente após a entrega.
Sendo assim, não realizamos reembolsos para produtos digitais que já tenham sido baixados.
📬 Solicitação de Devolução Antes do Download
Se você realizou uma compra por engano e ainda não efetuou o download do material, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após a compra pelo e-mail:
Informe:
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Número do pedido
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Nome do comprador
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Motivo da solicitação
Nos comprometemos a analisar o caso com agilidade e, se elegível, realizar o estorno do valor pago.
💡 Dúvidas ou Problemas Técnicos?
Caso tenha dificuldades para baixar ou acessar os arquivos, entre em contato imediatamente. Teremos prazer em auxiliar com:
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Reenvio do link de download
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Suporte técnico
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Troca por outro formato compatível, se necessário
🤝 Nosso Compromisso
Prezamos pela transparência, ética e respeito com nossos clientes. Se tiver qualquer dúvida sobre nossos recursos ou sua aplicação pedagógica, fale com a gente antes da compra — teremos prazer em orientar você!
Fale conosco